Central de ajuda
Um time completo de atendimento a sua disposição por vários canais.
Dúvidas Frequentes
Máquinas
Quanto tempo vai demorar pra minha máquina Granito chegar?
Assistência Técnica
Não tenho telefone fixo. Posso entrar em contato através de um celular?
Soluções
Quanto tempo demora para o dinheiro cair na conta?
Máquinas
As máquinas Granito atendem CPF e CNPJ
Para adquirir a máquina Granito, entre em contato pelos canais abaixo. O atendimento será realizado pelo consultor da região mais próxima, que fará a entrega no estabelecimento.
Formulário: https://granitopagamentos.com.br/central-de-ajuda/#form
E-mail contato@granitopagamentos.com.br
Telefone: 0800 940 3029 (atendimento 24h)
Para obter suporte técnico ou solicitar uma nova máquina Granito, entre em contato com a nossa Central, através do número 0800 940 3029. Se desejar, também pode entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@granitopagamentos.com.br
A Granito aceita as principais bandeiras regionais, nacionais e internacionais! Algumas delas: Mastercard, Visa, Hipercard, American Express, Elo, BNB Clube Card, BondCard (bono), Redecon, Personal Card, ItaCard, Bra Card. Caso sua dúvida seja sobre alguma bandeira específica, entre em contato conosco por inbox para que possamos te ajudar!
Nossas máquinas ainda não aceitam esse tipo de pagamento. Estamos trabalhando para que possamos entregar sempre mais para os nossos clientes!
Sim, a função NFC já está disponível em nossos equipamentos.
A garantia das nossas máquinas é de 3 anos.
A gratuidade da máquina está relacionada ao volume de transações realizadas nela. Entre em contato para saber as condições vigentes!
Sim. O PIX está disponível somente para clientes que possuem a máquina da Granito, juntamente com a conta Bmg Empresas.
Nossas máquinas ainda não trabalham com esse tipo de pagamento. Mas a opinião dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Estamos trabalhando para que essa opção esteja disponível em breve.
Recebíveis
É necessário entrar em contato com a nossa Central, através do número 0800 940 3029 nosso atendimento é 24 horas.
Temos negociações especiais para faturamentos expressivos, onde sua Máquina pode sair de Graça. procure seu Agente Granito e saiba mais.
As taxas variam de acordo com cada tipo de negócio. Os parcelamentos são em até 12 vezes.
Em caso de dúvidas, preencha nosso formulário https://granitopagamentos.com.br/central-de-ajuda/#form ou entre em contato através dos canais de atendimento abaixo, para que um de nossos especialistas possa atendê-lo:
E-mail: contato@bmggranito.com.br
Telefone: 0800 940 3029 (atendimento 24h)
Solicitar sua antecipação é muito fácil. Você pode solicitar pelo Portal do Cliente ou pela nossa Central de Atendimento. Ligue para 0800 940 3029.
Assistência Técnica
Para falar com os nossos atendentes, basta que você ligue na nossa Central, através do número 0800 940 3029. Se desejar, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@granitopagamentos.com.br ou no nosso chat em nosso site https://granitopagamentos.com.br
Você pode sim entrar em contato com a nossa Central diretamente do seu celular! Para isso, basta que você ligue para o número 0800 940 3029. A ligação é gratuita.
A Central de Atendimento Granito funciona 24 horas por dia.
Caso não consiga fazer o login, solicite uma nova senha no botão “esqueci minha senha”, ou ligue na nossa Central de Atendimento
Soluções
Sim, a Granito trabalha com venda digitada. Para saber mais, entre em contato pelos canais abaixo, para que um de nossos consultores possa ajudá-lo.
E-mail: contato@granitopagamentos.com.br
Telefone: 0800 940 3029 (atendimento 24h)
Se preferir, preencha o formulário e um consultor entrará em contato https://granitopagamentos.com.br/central-de-ajuda/#form
Sim, nossas máquinas já estão habilitadas para essa tecnologia. Em caso de dúvidas, preencha nosso formulário https://granitopagamentos.com.br/central-de-ajuda/#form ou entre em contato pelos canais abaixo, informando seu número de telefone para que um de nossos especialistas possa atendê-lo:
E-mail: contato@granitopagamentos.com.br
Telefone: 0800 940 3029 (atendimento 24h)
Por enquanto, as máquinas Granito não fazem pagamento de boleto.
Nossas máquinas ainda não aceitam esse tipo de cartão. Estamos trabalhando para que possamos entregar sempre o melhor para os nossos clientes.
Nossas máquinas ainda não fazem esse tipo de transação. Estamos trabalhando para que possamos entregar sempre o melhor para os nossos clientes, e agradecemos a sugestão.
Depende da modalidade de pagamento selecionada no momento da transação. Os valores transacionados em débito ou crédito com antecipação automática são pagos no dia seguinte após a solicitação, já as transações de tarja ou e-commerce não são antecipáveis.
Oportunidades
Favor enviar seu currículo para o e-mail trabalhenagranito@granitopagamentos.com.br, mesmo que as vagas não estejam disponíveis no momento, seu currículo ficará em nosso banco de talentos, e poderá ser analisado assim que surgir uma oportunidade.
Máquinas
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A Granito aceita as principais bandeiras regionais, nacionais e internacionais! Algumas delas: Mastercard, Visa, Hipercard, American Express, Elo, BNB Clube Card, BondCard (bono), Redecon, Personal Card, ItaCard, Bra Card. Caso sua dúvida seja sobre alguma bandeira específica, entre em contato conosco por inbox para que possamos te ajudar!
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