Mês: setembro 2020

Empreendedores de todo o Brasil contam suas experiências com a Granito.

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A Granito continua surpreendendo empreendedores de todo o Brasil, e este mês trazemos mais um cliente satisfeiro no nosso Case de Sucesso.

Desta vez, quem compartilha conosco o dia a dia de seu negócio com a Bmg Granito é o Fredson, proprietário da Studio Fredd Dance, um espaço que une estúdio de dança e academia de musculação em Veleiros, SP, e que, há 8 meses, é parceiro Bmg Granito para soluções de meios de pagamentos.

O início

Conheci a Granito através de um consultor, que me apresentou as soluções e já gostei de cara. Foi tudo muito simples e rápido, do jeito que eu precisava.

Facilidades

Algumas funcionalidades são perfeitas para o meu negócio. Nós somos um estúdio de dança e musculação, e como tal, uma das soluções que melhor nos atendem é a de pagamentos recorrentes. Facilita muito no controle do pagamento das mensalidades, além de passar mais segurança aos alunos.

Diferencial

Outra coisa que preciso destacar é o atendimento. Esse é um dos maiores diferenciais da Granito, sem dúvidas. Qualquer coisa que preciso, basta eu ligar para o meu consultor e ele já resolve ou me retorna rapidinho.

Satisfação

Inclusive, até indiquei a Granito para alguns parceiros de trabalhos. Recomendo, mesmo!

Faça como o Fred e centenas de outros clientes espalhados pelo Brasil. Se é de um parceiro de verdade que seu negócio precisa para vender mais e melhor, fale com a Granito. Agora, se quer aprender todos os passos da Salsa para fazer bonito no salão, acesse @studiofredd_dance no Instagram!

Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Como fidelizar seus clientes? Dicas e estratégias para pôr em prática.

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Em meio a tantas opções de compras, marcas e uma infinidade de produtos, como fazer para se diferenciar no mercado? Listamos algumas dicas para destacar seu negócio e fidelizar seus clientes com a ajuda de nossas soluções.

1. Esteja presente.

Ofereça um canal de atendimento permanente, uma linha aberta com seu cliente. Deixe seu cliente seguro e confortável em comprar em seu estabelecimento, sabendo que, a qualquer momento e em qualquer caso de dúvidas, ele será atendido. Temos diversas ferramentas que facilitam esse contato, de chatbots que utilizam inteligência artificial e machine learning para se comunicar com o cliente, até soluções mais simples e gratuitas, como o WhatsApp.

2. Conheça seu cliente.

Mantenha um CRM ativo, que forneça informações atualizadas sobre seu cliente e seus hábitos de compras. Dessa forma, é possível criar perfis de ações, como promoções per  sonalizadas, descontos no mês de aniversário e outras iniciativas sob medida para cada cliente, aumentando as chances de conversão de vendas.

3. Relacione-se.

Envie mensagens e novidades. Essa é a melhor forma de manter o interesse pelo seus produtos aquecido. Somos impactados por milhares de interferências ao longo do dia, especialmente nas redes sociais, e apenas aquelas relevantes se destacam. Por isso, é tão importante manter o cliente a par das novidades, principalmente se elas estiverem com conteúdos adequados ao seu perfil de compra (novamente a importância de uma boa ferramenta e gestão de CRM).

4. Surpreenda.

Ofereça brindes e descontos. Afinal, quem não gosta de ser mimado, não é mesmo? Reserve parte do seu investimento para cativar o cliente em ocasiões especiais, fazendo-o voltar a consumir e, até mesmo, aumentar o ticket médio em seu estabelecimento. Mais uma vez, uma boa ferramenta de CRM irá ajudar bastante nesse planejamento.

5. Ofereça facilidades.

Sempre que possível, facilite a vida do seu cliente. Com a solução de Pagamentos Recorrentes da Granito, por exemplo, você pode receber um valor fixo mensalmente ou configurar uma frequência na própria máquina. Basta preencher com o valor, a frequência e a duração da recorrência e acompanhar tudo pelo Portal Gestão. Perfeita para academias e escolas, por exemplo.

Além de um maior controle e segurança, e da fidelização do cliente, a solução ajuda a reduzir a inadimplência, algo fundamental para a saúde financeira do seu negócio.

Investir no cliente é investir no seu negócio. Lembre-se: um cliente satisfeito sempre volta!

Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Bmg se prepara para a chegada do PIX e aposta no cashback para manter cliente no débito

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O CEO da Granito e o CFO do Banco Bmg conversaram o portal ‘O Globo’ sobre a entrada do PIX no mercado e a correlação com as estratégias de Cashback.
“Há uma oportunidade na migração do dinheiro físico para o mundo digital. Você traz mais clientes para o meio eletrônico e cria a possibilidade de oferecer novos produtos” – Rodrigo Teixeira, CEO da Granito.
A matéria, publicada no fim de agosto, expõe a realidade por trás do mais novo sistema de pagamento autorizado pelo Banco Central, o PIX. Sobretudo, a novidade trata-se de um método 100% digital em que é possível transferir o dinheiro instantaneamente, uma saída para os conhecidos modelos de TEDs, DOCs e boletos bancários, os quais são, atualmente, uma das maiores fontes de tarifas para os bancos.

Confira a matéria completa no link: https://blogs.oglobo.globo.com/capital/post/bmg-se-prepara-para-chegada-do-pix-e-aposta-no-cashback-para-manter-cliente-no-debito.html

Banco Bmg aposta no PIX para impulsionar suas maquininhas

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A Bmg afirma estar colhendo os primeiros frutos de sua aposta no segmento de adquirência, o das maquininhas. Atualmente, mais de 20 mil clientes ativos tem adquirência da Granito. Em ritmo bastante acelerado, a empresa vem crescendo cerca de 25% a 30% ao mês com canal próprio. “Iniciamos nossa expansão comercial em janeiro de 2020. Sofremos o impacto da pandemia em março, mas retomamos o crescimento ainda em maio e conseguimos resultados muito positivos.

Leia mais em: https://veja.abril.com.br/blog/radar-economico/bmg-aposta-no-pix-para-impulsionar-suas-maquininhas/

Por Machado da Costa, Radar Econômico, Veja
23/09/2020

Na guerra das maquininhas, a Granito quer fazer barba, cabelo e bigode

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No mercado de adquirência, no qual a competição é brutal e cada empresa espreme sua margem para tirar os clientes da concorrência, já ficou famosa a expressão “a guerra das maquininhas”. Nessa batalha, os tempos de crescimento acelerado ficaram para trás e se destacar é cada vez mais difícil.

Mesmo assim, o Banco Bmg tenta ganhar terreno nesse campo minado. Sob a marca Granito, que movimentou R$ 1,3 bilhão no ano passado, a empresa se prepara para lançar um software de gestão simples para embarcar nas maquininhas e também passou a oferecer contas PJs gratuitas no Bmg.

Matéria completa:
https://neofeed.com.br/blog/home/na-guerra-das-maquininhas-a-bmg-granito-quer-fazer-barba-cabelo-e-bigode/

Por Carlos Sambrana, Neo Feed
15/09/20

Te entregamos essas dicas para você entregar ainda mais para o seu cliente.

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Há tempos, oferecer um produto de qualidade a um preço justo já não é mais diferencial, é obrigação. Mas há muitos formas de se destacar diante da concorrência e estreitar a relação com seu cliente. Listamos aqui 5 dicas de ouro para fazer um delivery de sucesso, te ajudando a entregar mais e melhor.

1. Prazo: talvez este seja o fator de maior desavença entre estabelecimentos e clientes, principalmente se estivermos falando de restaurantes e lanchonetes. Descumprir com o acordado nunca é um bom negócio e, se o motivo for o prazo de entrega, pior ainda. Quando as pessoas criam uma expectativa em receber sua compra, é fundamental cumpri-la, melhor ainda se superá-la. Uma dica, é sempre colocar uma margem de segurança no prazo de entrega (se for comida, 5 minutos, se for um produto, 1 ou 2 dias, por exemplo). Assim, seu cliente não se frustra recebendo fora do prazo e, até mesmo, se surpreende positivamente caso o pedido chegue antes do esperado.

2. Embalagem: ao contrário do que algumas pessoas pensam, a embalagem faz, sim, muita diferença na percepção de qualidade do produto. Investir em uma embalagem bonita e funcional é tão importante quanto estratégico. Além de gerar valor para sua marca, cria um residual junto ao consumidor, já que ele poderá reutilizá-la em outras oportunidades, dependendo do material. Pense nisso como um investimento.

3. Agradecimento: pode parecer simples, mas uma cartinha de agradecimento ou um simples obrigado escrito a mão fazem toda a diferença. Pense que o cliente já está com uma enorme expectativa em receber seu pedido e, qual não será sua reação de surpresa (e uma boa surpresa) ao ler um “Obrigado por comprar conosco :)” estampado em um guardanapo? Lembre-se: atitudes como essas são cada vez mais raras, as pessoas gostam de se sentirem queridas e, em épocas de mídias sociais, cada gesto importa.


4. Entrega: outra boa dica é manter o nível de excelência, do atendimento à entrega. Por isso, contratar um parceiro de logística confiável, que preze pelo cuidado com cada encomenda, respeite os prazos e mantenha as melhores práticas junto a seus entregadores é fundamental. Investir no seu cliente hoje significa mais chances de mantê-lo investindo em você amanhã.

5. Pesquisa: Se você seguir a cartilha do bom atendimento e algumas dessas dicas, muito provavelmente a percepção que seu cliente terá do seu negócio será a melhor possível. Ainda assim, é sempre bom saber o que ele está pensando sobre a relação naquele momento. Por isso, não perca a oportunidade para descobrir isso com uma pesquisa de satisfação, que pode ser rapidamente feita pela internet. Basta mandar o link no cartão de agradecimento e, em um minutinho, seu cliente te ajuda com insights valiosos.

Use essas dicas para se aproximar ainda mais do seu cliente e entender a percepção que ele possui do seu produto e atendimento.

Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.