Mês: julho 2020

5 dicas para fidelizar seu público

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Se atender bem é obrigação, fidelizar é sobrevivência.

Em tempos em que relacionambento conta tanto – ou mais – quanto preço, prestar um atendimento impecável é meio caminho andado para fidelizar o público. E isso acaba sendo bom para ambas as partes: para o estabelecimento, é garantia de faturamento e, para o consumidor, a certeza de que suas necessidades serão sempre muito bem supridas.

Mas não basta ter a boa intenção de fazer, é preciso colocar em prática. Por isso, listamos 5 dicas de como ajudar seu negócio a fidelizar o cliente:

1. Pro-atividade: antecipe-se às demandas de seus clientes. Aproveite cada visita para conversar com eles e entender suas dores.

2. Empatia: coloque-se no lugar do cliente. Ouça, compreenda e tente, de fato, ajudá-lo, mesmo que isso implique em não efetuar uma venda. Muitas vezes, não vender significa vender mais.

3. Flexibilidade: esforce-se para ajudá-lo. Muitas vezes é necessário sair da zona de conforto, abrir uma exceção ou fazer algo além do convencional para resolver uma dor do cliente.

4. Programa de Benefícios: ofereça recompensas pelo seu engajamento. Uma forma de incentivar o hábito de compras em um mesmo local, criando um círculo virtuoso de vantagens.

5. Cross Selling: pense de forma estratégica. Aproveite a oportunidade de venda para oferecer outras soluções, produtos adicionais ou serviços complementares.

E uma última dica, tão valiosa quanto as demais: conte sempre com nossos consultores para ajudá-lo a colocar em prática cada uma delas! Como nossa solução para compras recorrentes, que facilita o pagamento de serviços regulares ou por assinatura, permitindo mais segurança ao estabelecimento e comodidade para o consumidor.

Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

5 dicas Granito para ajudar a manter seu caixa no azul.

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O sucesso de um negócio passa por vários fatores: conhecimento do mercado, estrutura profissionalizada, equipe competente e motivada, clientes fieis e satisfeitos. Mas, sem uma boa gestão financeira, tudo isso pode não ser suficiente.

Reforçando sua posição de parceira estratégia de negócios, a Granito apresenta 5 dicas para manter a saúde financeira do seu negócio, minimizando riscos desnecessários.

Dica 1: Entenda sua realidade financeira

Isso significa conhecer, em detalhes, seu fluxo de caixa. Faça um levantamento completo de suas contas, saldos bancários, empréstimos, débitos pendentes. Depois, cruze com sua previsão de recebimentos para saber quais ações deverão ser tomadas dali em diante.

Dica 2: Conheça seus custos fixos

Tenha na ponta dos dedos todos os seus gastos regulares. Folha de pagamento, aluguel, contas de luz, água, gás, internet. Se seus custos fixos forem maiores do que seus recebíveis, prepare-se para negociar com fornecedores e parceiros.

Dica 3: Avalie constantemente seus preços

Você tem cobrado o preço adequado por seus produtos/serviços? Além de avaliar seus custos de produção, é importante saber quanto a concorrência está cobrando por entregas similares.

Dica 4: Planeje seu fluxo de caixa por 12 meses

Projete suas contas um ano adiante. Essa é a única forma de não ser pego de calças curtas numa emergência, como a que estamos vivendo atualmente. Prepara-se para aguentar, pelo menos, 6 meses sem faturamento, economizando de 20% a 25% do seu faturamento todo mês.

Dica 5: Mantenha-se atualizado

Estude, pesquise, converse com outros profissionais do seu mercado. Manter-se atualizado é a melhor forma de pensar em diferentes soluções para os possíveis problemas que surjam. Quanto maior seu repertório, melhores as suas ideias.

Além dessas dicas, certifique-se de estar sempre cercado de bons parceiros para auxilia-lo no seu dia-a-dia. Por isso, conte com as soluções de gestão financeira da Granito. Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Bares e restaurantes. Conte com a Granito nesta retomada dos negócios.

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Aos poucos, o mundo vai se adaptando a nova realidade pós-pandemia. E um dos mercados que mais terão que se reestruturar é o de bares e restaurantes.

Especialistas acreditam que, no curto prazo, os estabelecimentos já estarão mais preparados para lidar com o público, aumentando o espaço entre as mesas, cuidando ainda mais da assepsia de louças e utensílios, equipando os funcionários com EPI e até mesmo ajustando modelo de negócio, como o aumento do serviço “a la carte” e de “pratos feitos” em detrimento aos tão conhecidos buffets self-service.

Apesar das grandes mudanças e do cenário de incertezas, tudo indica que o segmento irá se recuperar a médio prazo, já que o mercado de foodservice responde por 1/3 dos gastos do brasileiro com alimentação.

Com esse novo cenário, algumas soluções oferecidas pela Granito podem ajudar o empreendedor. A solução de antecipação automática, possibilita receber o valor total de uma venda em 1 ou 2 dias úteis, não precisando aguardar os 30 dias de praxe para vendas a crédito e sem a necessidade de solicitações pontuais de antecipação.

Já com o aumento de pedidos por entrega (delivery), outra função ganha força: o link de pagamento, em que o estabelecimento pode efetuar a venda sem a necessidade de máquina de cartão, bastando enviar o link para seu cliente via WhatsApp, o que garante mais segurança e tranquilidade ao consumidor.

O mercado vai se reerguer, a economia vai voltar a crescer e a Granito estará junto de você para fazer parte dessa retomada.

Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.

Excelência no atendimento. Um dos pilares da Granito.

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Com a missão de transformar seus clientes por meio da qualidade de vida, a EmagreSee, uma das principais redes de Estética, Depilação e Emagrecimento do país vem experimentando resultados expressivos dentro e fora da clínica.

Na unidade de Imperatriz, a parceria com a Granito já pode ser considerada um case. E quem nos conta mais sobre isso é o Yuri Oliveira, proprietário da franquia maranhense.

Início

“A Granito eu já conhecia, mas ainda trabalhava com outra marca de máquina de cartão. Em uma conversa com um consultor, ele montou uma proposta e a gente fechou. Simples, assim!”

Diferencial

“Em uma palavra: atendimento! A facilidade de contato que tenho com minha consultora é um dos grandes diferenciais da Granito. Eu ligo, ela atende! E resolve qualquer problema que eu tenha, seja uma dúvida com os valores ou algo com o cliente. Problemas com a máquina, mesmo, nunca tive.”

Link de Pagamento

“Outro ponto importante é o Link de Pagamento, que nesse momento de quarentena está sendo crucial. Os clientes não vinham a loja, e com a facilidade do pagamento remoto, o link foi uma mão na roda.”

Antecipação

“Mais uma facilidade que tem feito muita diferença pra gente, principalmente agora na época da pandemia, é a Antecipação de Recebíveis, porque precisamos de dinheiro em caixa pra manter a operação, então centralizamos as nossas vendas todas nas máquinas da Granito, desde março.”

Parceria

“Mesmo com a pandemia, nesses meses de maio e junho a gente tem trabalhado muito bem com a Granito, através até de algumas parcerias no ambiente digital. Só tenho a agradecer.”

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Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.